Честный отчёт — включая то, что быстро не исправить

SERM-аудит: анализ репутации в поисковой выдаче

SERM-аудит — полный разбор того, что видит клиент, когда ищет вашу компанию в поиске: источники негатива, управляемость выдачи, приоритеты работы.

Заказать SERM-аудит

Большинство компаний реагируют на репутационные проблемы точечно — увидели плохой отзыв, попытались его удалить — без понимания общей картины выдачи. В результате тушат отдельные очаги, а системная проблема (например, доминирование отзовика с необработанными жалобами) остаётся нетронутой.

Что входит в услугу

Снимок выдачи по бренду

Полная фиксация первой и второй страниц Google и Яндекс по названию компании и ключевым вариациям запроса

Классификация источников

Что можно исправить напрямую (свой сайт, соцсети), что требует работы с площадкой (отзовики, форумы), что практически неуправляемо (СМИ, независимые блоги)

Анализ тональности

Разбор каждого источника в выдаче: позитив, нейтрал, негатив, и насколько он актуален или устарел

План приоритетов

Что вытеснять в первую очередь, где реагировать напрямую, где работать на опережение

Как мы работаем

Сбор выдачи

Анализ источников

Приоритизация

Отчёт и рекомендации

Смотрите также

Частые вопросы

Сколько занимает SERM-аудит?

Обычно 3–5 рабочих дней — зависит от объёма выдачи и количества упоминаний бренда в сети.

Аудит бесплатный?

Базовый разбор первой страницы выдачи — да, в рамках консультации. Полный аудит с классификацией источников и приоритизацией — платная услуга, точная стоимость зависит от объёма работы.

Что если в выдаче вообще нет негатива?

Хороший результат сам по себе — аудит в этом случае фокусируется на мониторинге и укреплении позиций, чтобы репутация оставалась чистой при росте узнаваемости бренда.

Зачем нужен SERM-аудит

SERM-аудит отвечает на вопрос, который редко задают до кризиса: что реально видит человек, ищущий вашу компанию прямо сейчас? Не то, что вы думаете о своей репутации, а объективный снимок выдачи — с классификацией каждого источника по управляемости и приоритету.

Что входит в аудит

Сбор выдачи: фиксация топ-20 результатов Google и Яндекс по названию компании, ключевым вариациям написания, связке с ФИО руководителя (если релевантно для сферы).

Классификация источников: собственные ресурсы компании (сайт, соцсети — полностью управляемы), сторонние площадки с возможностью официального ответа (отзовики, карты, маркетплейсы), независимые источники (СМИ, форумы, блоги — управляемы косвенно, через вытеснение или официальные комментарии).

Анализ тональности: каждый результат оценивается не только как «плохой/хороший», но и по актуальности — старый решённый конфликт в топе выдачи вредит не меньше свежей жалобы.

Приоритизация: не всё требует немедленной работы. Аудит выделяет, что критично для бизнеса прямо сейчас (например, свежая жалоба на первой позиции), что можно отработать системно (устаревшие упоминания), а что стоит просто мониторить.

Результат аудита

Документ с картой текущей выдачи по бренду, разбивкой источников по типу и управляемости, и конкретным планом: что и в какой последовательности делать. Это основа для дальнейшей работы с негативом или запуска системного SERM-сопровождения.

SERM-аудит и SEO-аудит

Это разные инструменты для разных задач: SEO-аудит оценивает техническое состояние и потенциал сайта для роста в органическом поиске, SERM-аудит — репутационную выдачу по бренду. Для компаний с активным продвижением имеет смысл проводить оба: рост видимости без контроля репутации может привести больше трафика к странице с негативом.

Готовы обсудить ваш проект?

Бесплатная консультация — без обязательств. Ответим за 24 часа.

Написать в WhatsApp →